ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN 1-Ene-2024

PARTE I – DISPOSICIONES INICIALES

1. Partes de este Acuerdo de Cliente

1.1 El presente Acuerdo de Cliente se establece entre Lumina Capital, sociedad constituida en la Unión de las Comoras, titular del nombre comercial TradingLevel (en lo sucesivo, «la Empresa» o «Nosotros») y el Cliente, cualquier persona que haya cumplimentado el Formulario de Solicitud y cuya solicitud hayamos aceptado.

2. Efecto del Acuerdo

2.1 Este Acuerdo de Cliente entra en vigor cuando lo aceptas online en nuestro sitio web y cuando te confirmamos por escrito y/o por medios electrónicos que tu Cuenta ha sido abierta y te aceptamos como nuestro Cliente.
La Empresa no ofrece sus servicios a residentes de determinadas jurisdicciones como: Australia, Nueva Zelanda, Canadá, Irán, Corea del Norte, Bélgica y Chipre.
No se aceptan ciudadanos de EE.UU., independientemente del país de residencia.

2.2 Al continuar realizando pedidos con nosotros, aceptas seguir vinculado por este Acuerdo de Cliente, que sustituye a todos los demás Acuerdos y condiciones comerciales que pudieran existir previamente entre nosotros.

2.3 No estaremos obligados y es posible que no podamos aceptarte como Cliente hasta que hayamos recibido toda la documentación de Conozca a su Cliente y de Prevención del Blanqueo de Capitales que exigimos, y nos reservamos el derecho de que hasta que no hayamos recibido toda esa documentación, debidamente cumplimentada por ti, tu cuenta no estará habilitada para operar.

2.4 Ten en cuenta que no aceptamos ciudadanos de determinados países.
Los ciudadanos estadounidenses o residentes en EE.UU. no son aceptados como clientes debido a las normas de la Comisión del Mercado de Valores de EE.UU. («SEC»).

3. Alcance de los servicios

3.1 A partir de la fecha de activación de tu Cuenta:

• (a) Recibir y transmitir órdenes por ti en Instrumentos Financieros,
• (b) Prestar servicios de divisas siempre que estén asociados a la prestación del Servicio de Inversión de la Sección 3.1
  (a) del presente documento,
• (c) Garantizar la custodia y administración de instrumentos financieros por cuenta de los Clientes, incluida la custodia y los servicios relacionados, como la gestión de efectivo/garantías,
• (d) Investigación de inversiones y análisis financieros u otras formas de recomendaciones generales relativas a operaciones con instrumentos financieros.

3.2 Reconoces que nuestros Servicios no incluyen la prestación de asesoramiento en materia de inversión.
Cualquier información de inversión que pueda anunciarte la Empresa no constituye asesoramiento de inversión, sino que simplemente pretende ayudarte en la toma de decisiones de inversión.
También queda entendido y aceptado que no asumiremos responsabilidad alguna, independientemente de las circunstancias, por dicha estrategia de inversión, transacción, inversión o información.

3.3 No te asesoraremos sobre los méritos de una Transacción en particular, y sólo tú tomarás las decisiones comerciales y de otro tipo basadas en tu propio juicio, para las que es posible que desees buscar asesoramiento independiente antes de realizarlas.
Al pedirnos que celebremos cualquier Operación, declaras que has sido el único responsable de realizar tu propia valoración e investigación independientes sobre los riesgos de la Operación.
Declaras que tienes suficientes conocimientos, sofisticación de mercado, asesoramiento profesional y experiencia para hacer tu propia evaluación de los méritos y riesgos de cualquier Transacción.

3.4 Obtenemos información sobre tus conocimientos y experiencia en el campo de la inversión para poder evaluar si el servicio o producto previsto es adecuado para ti.
Asumiremos que la información sobre tus conocimientos y experiencia es exacta y no asumiremos ninguna responsabilidad si dicha información es inexacta o cambia sin informarnos, y como consecuencia, no podremos evaluar la adecuación e idoneidad de nuestros servicios para ti.
Si no proporcionas información suficiente a este respecto (o no proporcionas ninguna información), no podremos evaluar si tienes los conocimientos y la experiencia necesarios para comprender los riesgos implicados.
Si aun así deseas que procedamos en tu nombre, podremos hacerlo, pero no podremos determinar si la negociación con CFD es adecuada para ti.
En consecuencia, te aconsejamos encarecidamente que nos facilites toda la información solicitada que consideremos necesaria para que podamos evaluar la idoneidad de nuestros productos para ti.

3.5 Podemos retirar periódicamente, y a nuestra absoluta discreción, todos o parte de los Servicios de forma temporal o permanente.

4. Consentimiento del cliente

4.1 Aceptas y entiendes que no tendrás derecho a la entrega, ni se te exigirá que entregues, el Subyacente del Instrumento Financiero, ni la propiedad del mismo o cualquier otro interés en él.

4.2 Aceptas y comprendes que no se devengarán intereses por el dinero que tengamos en tu Cuenta.

4.3 Aceptas y comprendes que realizaremos cualquier Transacción contigo en calidad de agente.
Por lo tanto, transmitiremos tus Órdenes para su ejecución a otro(s) corredor(es), y dicho(s) corredor(es) puede(n) transmitir las órdenes recibidas por nosotros a otros proveedores de liquidez.
Estos corredores no operan necesariamente en un mercado regulado.
Recibimos precios fijos para los instrumentos financieros con los que puedes negociar en nuestra plataforma y no tenemos medios para modificarlos o recotizarlos.

4.4 Aceptas y entiendes que las operaciones con CFDs no se realizan en un mercado regulado.

4.5 Declaras solemnemente que has leído detenidamente y comprendido en su totalidad el texto del Contrato de Cliente que figura en el presente documento, con el que estás de acuerdo plenamente y sin reservas.

4.6 Declaras solemnemente que has leído, entendido, considerado satisfactorio y aceptado como parte integrante de este Acuerdo de Cliente la siguiente información proporcionada en nuestro Sitio Web:

• a) Advertencias e información sobre riesgos, y
• b) Condiciones comerciales.

4.7 Das tu consentimiento expreso para que te facilitemos la información del apartado 4.6 a través de nuestro Sitio Web.

4.8 Confirmas que tienes acceso regular a Internet y das tu consentimiento para que te proporcionemos información, incluyendo, sin limitación, información sobre modificaciones de nuestro Contrato de Cliente, costes, comisiones, políticas e información sobre la naturaleza y los riesgos de las inversiones mediante la publicación de dicha información en nuestro Sitio Web.

4.9 Reconoces que una variación que se realice para reflejar un cambio de ley puede, si es necesario, entrar en vigor inmediatamente sin previo aviso.
Podemos modificar este Contrato de Cliente en cualquier momento y sigue siendo responsabilidad exclusiva tuya mantenerte informado sobre cualquier cambio.
La última versión de nuestro Contrato de Cliente está disponible en nuestro Sitio Web.

4.10 Tu cuenta de negociación debe establecerse únicamente con fines de negociación.
La Empresa no es un banco, ni mantiene depósitos como un banco.
Sólo mantenemos depósitos para mantener los márgenes que respaldan la cuenta de negociación y las actividades de negociación.

4.11 La Empresa puede ofrecer a sus Clientes el servicio de análisis financiero.
El servicio lo presta Trading Central™, un proveedor líder de información y análisis de mercado.
Trading Central™ ofrece información técnica, opiniones de analistas, analizador de valores, boletines informativos y presenta ideas.
La Empresa no asume responsabilidad alguna por los resultados de las operaciones e inversiones del Cliente.
Las alertas recibidas se proporcionan únicamente con fines informativos y educativos, y no deben interpretarse como asesoramiento de inversión o negociación.
La Empresa no participa en la producción de las señales de negociación proporcionadas y no garantiza la exactitud, integridad o puntualidad de la información proporcionada por Trading Central™.
La Empresa no respalda en modo alguno los puntos de vista, opiniones o recomendaciones proporcionados por Trading Central™.
Las alertas/señales no dan consejos de inversión o negociación, no tienen en cuenta la idoneidad para cada Cliente, ni abogan por la compra o venta de ningún valor o inversión.
La información no pretende proporcionar asesoramiento fiscal, jurídico o de inversión, que deberás obtener de un asesor profesional antes de realizar cualquier inversión del tipo tratado en la información.
Al utilizar los servicios de la Empresa, aceptas expresamente eximir a la Empresa de cualquier reclamación y confirmas que tus acciones son a tu entera discreción y riesgo.
En caso de que el Cliente no desee que se le preste este servicio, deberá comunicarlo por escrito a la Empresa.
Al continuar recibiendo los servicios de Trading Central™, sigues aceptando sus Términos y Condiciones.
La Empresa puede retirar el servicio de señales de negociación de forma temporal o permanente en cualquier momento y sin previo aviso.

5. Advertencia de riesgo

5.1 Reconoces y aceptas sin reservas que:

• (a) Corres un gran riesgo de incurrir en pérdidas y daños como resultado de operar con CFDs y/o Instrumentos Financieros y aceptas y declaras que estás dispuesto a asumir este riesgo.
  Los daños pueden incluir la pérdida de todo tu dinero y también cualquier comisión adicional y otros gastos,
• (b) Los CFDs y/o Instrumentos Financieros conllevan un alto grado de riesgo.
  El apalancamiento que se obtiene en la negociación de CFDs y/o Instrumentos Financieros significa que un pequeño depósito o pago inicial puede dar lugar a grandes pérdidas, así como a grandes ganancias.
  También significa que un movimiento relativamente pequeño puede dar lugar a un movimiento proporcionalmente mayor en el valor de tu inversión y esto puede jugar tanto en tu contra como a tu favor.
  Los CFDs y/o las Operaciones con Instrumentos Financieros tienen un pasivo contingente y debes ser consciente de sus implicaciones, en particular de los requisitos de márgenes,
• (c) Cuando negocias con CFDs y/o Instrumentos Financieros, estás negociando sobre el resultado del precio de un Subyacente y esa negociación no se produce en un mercado regulado, sino extrabursátil (OTC),
• (d) Antes de decidirte a operar con margen, debes considerar cuidadosamente tus objetivos de inversión, tu nivel de experiencia y tu apetito de riesgo,
• (e) Has elegido el tipo concreto de servicio e instrumento financiero, teniendo en cuenta tus circunstancias financieras totales que consideras razonables en tales circunstancias, y
• (f) Existen riesgos asociados al uso de los sistemas de ejecución de operaciones y negociación online, incluidos, entre otros, los fallos de software y hardware y la desconexión de Internet.
  La Empresa no es responsable de tales pérdidas o fallos.

5.2 La Empresa no será responsable de ninguna pérdida derivada de cualquier inversión basada en cualquier recomendación, previsión u otra información proporcionada.
Cualquier opinión, noticia, investigación, análisis, precio u otra información contenida en este Sitio Web se proporciona como comentario general sobre el mercado, y no constituye asesoramiento de inversión.
La Empresa no aceptará responsabilidad alguna por cualquier pérdida o daño, incluido, sin limitación, cualquier lucro cesante, que pueda derivarse directa o indirectamente del uso de dicha información o de la confianza depositada en ella.

5.3 El contenido de cualquier informe proporcionado no debe interpretarse como una promesa expresa o implícita, como una garantía o implicación de que los Clientes obtendrán beneficios de las estrategias aquí expuestas, ni como una garantía de que las pérdidas relacionadas con ellas puedan limitarse o vayan a limitarse.

5.4 Las operaciones realizadas de acuerdo con las recomendaciones de un análisis, especialmente las inversiones apalancadas, pueden ser muy especulativas y pueden dar lugar a beneficios, así como a pérdidas, especialmente si las condiciones mencionadas en el análisis no se dan como se esperaba.

5.5 En caso de cualquier fallo en el proceso de fijación de precios, errores de tecleo, errores de introducción y errores de cotización a través del sistema electrónico de negociación y/o por teléfono, la Empresa tiene pleno derecho a realizar las modificaciones necesarias en la cuenta de negociación del inversor en la que se haya producido el error.

5.6 Si no comprendes los riesgos que conlleva operar con divisas o con Instrumentos Financieros apalancados, no operes.

6. Responsabilidad

6.1 Aceptas que no seremos responsables de ninguna pérdida consecuencial, indirecta, fortuita o especial (incluida la pérdida de beneficios y las pérdidas comerciales) que resulte de tu uso de los Servicios, incluso si nos has advertido de la posibilidad de dicha pérdida.
La pérdida consecuencial incluye la pérdida económica pura, la pérdida de beneficios, la pérdida de negocio y la pérdida probable, ya sea directa o indirecta.

6.2 Salvo negligencia o dolo por nuestra parte, no seremos responsables de las pérdidas, daños o reclamaciones que resulten directa o indirectamente de la obtención por parte de cualquier persona de cualquier dato de acceso que te hayamos facilitado antes de que nos informes del uso indebido de tus datos de acceso.

6.3 No seremos responsables ante ti de ninguna pérdida, daño o reclamación que resulte directa o indirectamente de cualquier investigación en la que te hayas basado para hacer un Pedido, tanto si ha sido publicada por nosotros como si no.

6.4 No seremos responsables ante ti de ninguna pérdida, daño o reclamación que resulte directa o indirectamente de un retraso en la transmisión de cualquier Pedido.

6.5 No seremos responsables ante ti de ninguna pérdida, daño o reclamación que resulte directa o indirectamente de cualquier cambio en los tipos impositivos.

6.6 No seremos responsables de las pérdidas, daños o reclamaciones que resulten directa o indirectamente si no recibimos los documentos enviados con respecto a tu Cuenta o a los fondos que tengas en tu nombre, o si no recibes la documentación que podamos enviarte.

6.7 Nada de lo dispuesto en este Contrato de Cliente se considerará que restringe o excluye cualquier deber o responsabilidad que podamos tener contigo.

6.8 Aceptas indemnizarnos por cualquier pérdida, responsabilidad, coste, reclamación, acción, demanda o gasto incurrido o realizado contra nosotros en relación con el correcto cumplimiento de tus obligaciones en virtud de este Contrato de Cliente, excepto cuando dicha pérdida, responsabilidad, coste, reclamación, acción, demanda o gasto se derive de nuestra negligencia, fraude o incumplimiento intencionado o el de nuestros empleados.

6.9 El hecho de que no busquemos reparación por el incumplimiento, o de que no insistamos en el estricto cumplimiento, de cualquier condición o disposición de este Contrato de Cliente, o el hecho de que no ejerzamos cualquier derecho o recurso que nos corresponda en virtud de este Contrato de Cliente, no constituirá una renuncia implícita al mismo.

PARTE II – FONDOS

7. Dinero del cliente

7.1 Todas las cantidades entregadas por el Cliente a la Sociedad o que la Sociedad posea por cuenta del Cliente, para la prestación de Servicios de Inversión, se mantendrán a nombre del Cliente y/o a nombre de la Sociedad por cuenta del Cliente en una cuenta.
Todos los Fondos del Cliente depositados para la prestación de Servicios de Inversión, se mantendrán en una(s) cuenta(s) segregada(s) (cuenta ómnibus) bajo el nombre de «Cuenta del Cliente» junto con el dinero de otros Clientes.
Todas las cantidades entregadas por el Cliente a la Empresa o que la Empresa tenga en su poder por cuenta del Cliente, para la prestación de Servicios de Inversión, se mantendrán a nombre del Cliente y/o a nombre de la Empresa por cuenta del Cliente en una cuenta.
Esto significa que tus fondos estarán segregados de nuestro propio dinero y no podrán utilizarse en el curso de nuestra actividad.

7.2 Podemos tener tu dinero y el dinero de otros Clientes en la misma cuenta bancaria de clientes (cuenta ómnibus).
En este caso, podemos identificar tu dinero a través de nuestro sistema de back office y contabilidad.

7.3 Podemos recibir o transferir el dinero de los clientes a cualquiera de nuestras empresas afiliadas o a un tercero (por ejemplo, un banco, un mercado, un comerciante, un monedero electrónico, un intermediario, una contraparte OTC o una cámara de compensación) para que lo retenga o controle con el fin de efectuar una Operación a través de esa persona o con ella, o para satisfacer tu obligación de aportar una garantía (por ejemplo, el requisito de margen inicial) con respecto a una Operación.
No somos responsables de los actos u omisiones de ningún tercero al que transfiramos el dinero que recibimos de ti.
El tercero al que pasemos el dinero puede tenerlo en una cuenta ómnibus y puede que no sea posible separarlo de nuestro dinero, o del dinero del tercero.
En caso de insolvencia o de cualquier otro procedimiento análogo en relación con ese tercero, sólo tendremos una reclamación no garantizada contra el tercero en nombre tuyo y de nuestros demás Clientes, y puedes estar expuesto al riesgo de que el dinero que recibamos del tercero sea insuficiente para satisfacer las reclamaciones tuyas y de todos los demás Clientes con reclamaciones respecto a la cuenta en cuestión.
La Empresa no se hace responsable de los fondos no depositados directamente en las cuentas bancarias de la Empresa, ni de las pérdidas (directas o resultantes) debidas a retrasos y/o fallos en el depósito/remisión de fondos a través de afiliados y/o terceros.
Los fondos depositados sólo se abonarán en las Cuentas de los Clientes una vez que los fondos hayan llegado a la cuenta bancaria de la Empresa.

7.4 No pagaremos intereses sobre el dinero del Cliente que la Empresa abone o deposite en la(s) Cuenta(s) segregada(s) del Cliente, y podremos colocar tu dinero en depósitos a un día y por la presente consientes que se nos permita conservar cualquier interés devengado.
Podemos depositar tu dinero en un depositario que puede aplicar un interés de garantía, gravamen o derecho de compensación a los fondos.

7.5 Podemos mantener el dinero de tu Cliente en tu nombre fuera de nuestra jurisdicción de origen.
El régimen jurídico aplicable a dicho banco o persona puede ser diferente y, en caso de insolvencia o cualquier otro procedimiento análogo en relación con dicho banco o persona, tu dinero puede ser tratado de forma diferente al tratamiento que se aplicaría si el dinero se mantuviera en un banco en una cuenta de nuestra jurisdicción de origen.
No seremos responsables de la insolvencia, actos u omisiones de los terceros mencionados en este párrafo.

7.6 Podemos depositar tu dinero en un depositario que puede tener un interés de garantía, gravamen o derecho de compensación en relación con ese dinero.

7.7 Tras la firma o aceptación del Contrato de Cliente, por la presente autorizas a la Empresa a procesar cualquier depósito y retirada de la Cuenta Bancaria «Fondos del Cliente» en nombre de la Empresa, incluyendo, y sin perjuicio de la generalidad de lo anterior, las retiradas para la liquidación de todas las transacciones realizadas en virtud del Contrato de Cliente y todas las cantidades que sean pagaderas por o en nombre del Cliente a la Empresa o a cualquier otra persona.

7.8 La Empresa podrá, a su discreción, de vez en cuando y sin la autorización del Cliente, compensar cualquier cantidad mantenida en nombre del Cliente y/o a crédito del Cliente contra la obligación del Cliente con la Empresa o su(s) Corredor(es).
Salvo que la Empresa y el Cliente acuerden lo contrario por escrito, el presente Contrato no dará lugar a derechos de ningún tipo de crédito.

8. Depósitos y reintegros de la cuenta del cliente

8.1 Puedes ingresar fondos en tu Cuenta mediante tarjeta de crédito o débito, transferencias bancarias o transferencias SEPA, monederos electrónicos u otros métodos similares de transferencia de dinero aceptables por la Empresa o cualquiera de sus empresas afiliadas de vez en cuando a su absoluta discreción.
No garantizamos que todos los métodos de transferencia puedan utilizarse en tu país.
Las transferencias para ingresar fondos en tu cuenta sólo pueden ser iniciadas por ti
1) a través de la plataforma de negociación o
2) mediante la asistencia de un teleoperador, previo consentimiento expreso por tu parte.

8.2 El depósito inicial mínimo necesario para empezar a operar se describe en la sección «Cuentas» de nuestro Sitio Web.
A nuestra discreción, podemos permitirte empezar a operar si has transferido menos fondos que el depósito inicial mínimo.
Nos reservamos el derecho a rechazar depósitos en efectivo y/o el acceso a cuentas de negociación debido a dichos depósitos en efectivo.

8.3 Puedes solicitar la retirada de fondos depositados en tu cuenta según el procedimiento descrito en la sección de retiradas del sitio web, siempre que nos entregues los documentos requeridos.
Si nos presentas tu solicitud de retirada sin cumplir todos los requisitos, la Empresa se reserva la discreción absoluta de ejecutar esta solicitud de retirada hasta que se cumplan todos los requisitos legales.
La Empresa no cobra ninguna comisión por transferirte los fondos retirados, pero cualquier gasto en que incurra el banco, la empresa de la tarjeta de crédito, el procesador de pagos o el monedero electrónico por transferir los fondos retirados correrá de tu cuenta; consulta la sección correspondiente en nuestro sitio Web.
La cantidad máxima que se puede transferir a tu depósito inicial es igual al depósito inicial realizado; los beneficios obtenidos sólo se pueden transferir a tu cuenta bancaria.

8.4 El Cliente puede retirar fondos depositados en su Cuenta y/o beneficios obtenidos a través de operaciones comerciales de sus Cuentas únicamente a la cuenta o tarjeta pertinente desde la que había utilizado para ingresar fondos en su Cuenta (dicha cuenta se denominará «Cuenta/Tarjeta de origen».
Las transferencias (retiradas) de fondos a cuentas/tarjetas distintas de la Cuenta/Tarjeta de origen están permitidas a discreción absoluta de la Empresa y siempre que ésta considere que existe una justificación razonable para transmitir los fondos a una cuenta distinta.
El importe mínimo de retirada es de 25 USD, salvo que se indique lo contrario.
El importe mínimo de retirada para transferencias bancarias es de 100 USD.

8.5 El Cliente es plenamente responsable de los datos de pago facilitados a la Empresa, y la Empresa no acepta ninguna responsabilidad por los fondos del Cliente si los datos facilitados por éste son erróneos.
Si se realiza una solicitud de retirada de fondos a una cuenta bancaria, los datos deben facilitarse en un plazo de 5 días laborables.
Si han transcurrido 5 días laborables, debe presentarse una nueva solicitud de retirada.

8.6 La Empresa sólo efectuará retiradas de fondos del Cliente cuando la identidad del Cliente esté verificada por la documentación válida de Conozca a su Cliente y de Prevención del Blanqueo de Capitales.

8.7A Efectuaremos los pagos que se te adeuden de la forma que consideremos adecuada en función de las circunstancias y mantendremos una política de tolerancia cero ante cualquier infracción de estas Condiciones, como por ejemplo, pero sin limitarse a ello, cualquier uso fraudulento de tarjetas de crédito/débito, devoluciones de cargo de tarjetas de crédito/débito u otras devoluciones de cargo del procesador (independientemente de cuándo se haya producido la transacción o la devolución de cargo), en cuyo caso todas las cuentas se cancelarán de forma inmediata e irrevocable.
Todas las operaciones abiertas asociadas a la cuenta se cerrarán inmediatamente y las operaciones futuras se rechazarán según la disposición 13.1.q de las CG.
Reconoces que no estamos obligados a avisarte antes de cerrar tus operaciones y/o tu cuenta, pero podemos optar por hacerlo.
Realizaremos los pagos que se te adeuden de la forma que consideremos adecuada dadas las circunstancias y nos reservamos el derecho a iniciar acciones legales contra cualquier Cliente que presente una devolución de cargo.
En caso de una devolución de cargo, nos reservamos el derecho a cerrar/cancelar todas las posiciones, ya sea con beneficios o con pérdidas, y a liquidar la cuenta sin ninguna información adicional al Cliente.

8.7B En casos de sospecha de «Fraude amistoso», como una reclamación de devolución de cargo injustificada contra una transacción legítima, reconoces que, además de los derechos mencionados en la disposición 8.7A, la Empresa también se reserva el derecho a:

• (a) Prohibirte de forma inmediata, irrevocable e indefinida -y a todos los terceros que hayas autorizado a actuar en tu nombre- el uso de nuestros servicios.
  Nos reservamos el derecho a aplicar prohibiciones sobre:
  • i.
    Todas las direcciones IP utilizadas para acceder a tu cuenta o asociadas a ella de otro modo.
  • ii.
    Tus direcciones postales y de facturación registradas y las de terceros autorizados transmitidas durante el proceso de verificación de la cuenta.
  • iii.
    Tus nombres y apellidos y los de tus terceros autorizados, así como todos los demás datos de identificación, tal y como aparecen en los documentos de identificación presentados durante el proceso de verificación de la cuenta.
  • iv.
    Cualquier otro elemento identificativo que nos parezca adecuado y eficaz.
  • Todas las prohibiciones serán definitivas y no negociables.
• (b) Recuperar la(s) cantidad(es) devuelta(s) del saldo restante de tu cuenta.
• (c) Embargar del saldo restante de tu cuenta la suma total de los beneficios.
• (d) Embargar del saldo restante de tu cuenta cualquier bonificación determinada.
• (e) Notificarlo a todos los emisores de crédito e instituciones de calificación crediticia pertinentes.
• (f) Emprender acciones penales contra ti por fraude con tarjeta de crédito.
• (g) Iniciar procedimientos civiles contra ti para obtener reparación, compensación y recuperación de todas y cada una de las pérdidas y daños sufridos, incluidos los daños a la reputación, directa o indirectamente relacionados con devoluciones de cargo fraudulentas.

8.7C Siempre que consideremos que se cumple adecuadamente la disposición 8.7.B, cualquier saldo positivo que quede en tu cuenta será reembolsado al punto de origen de los fondos.
Reconoces que no estamos obligados a avisarte antes de proceder al reembolso, pero podemos optar por hacerlo.

8B Promociones e Incentivos

8.8 Las operaciones abiertas de los Clientes que no hayan iniciado sesión durante más de una semana y/o nunca hayan depositado fondos propios se cerrarán automáticamente cada fin de semana y los fondos se cargarán en su cuenta.
La Empresa no acepta responsabilidad alguna por el resultado financiero derivado del cierre automático de dichas posiciones abiertas.

8.9 La Empresa, de vez en cuando y a su entera discreción, puede ofrecer varios tipos de promociones y/o incentivos a través de los cuales los Clientes pueden obtener recompensas específicas al alcanzar o completar objetivos predefinidos.
Las «promociones» son programas que la Empresa ejecuta repetidamente con los mismos mecanismos o similares, mientras que los «incentivos» (o concursos) son programas puntuales específicos (por ejemplo, pero sin limitarse a ellos, los regalos de Navidad) normalmente abiertos sólo a Clientes sujetos a invitación y a las respectivas confirmaciones.
Los Clientes que no hayan depositado fondos no tendrán derecho a ninguna bonificación, ni a ninguna bonificación por retirada de fondos ni a ningún otro incentivo similar que pueda estar disponible en virtud de cualquier promoción o incentivo ofrecido por la Empresa.

8.10 La adhesión a las promociones estará sujeta a condiciones específicas que se aplicarán según se indica a continuación en la Sección 8.12; no obstante, las condiciones aplicables a los incentivos puntuales específicos se publican/publicarán en el anuncio del incentivo.
Al adherirse a promociones y/o incentivos se aplicarán todas las demás condiciones de este Acuerdo, a menos que se excluyan expresa y específicamente.
Las condiciones se aplican sólo durante la duración de la promoción/incentivo y pueden estar sujetas a cambios sin previo aviso.

8.11 Cualquier sospecha de incumplimiento, violación o abuso de este Acuerdo y/o de las condiciones específicas puede dar lugar, sin perjuicio de cualquier otro derecho que podamos tener en virtud de este Acuerdo o de los Reglamentos, a la cancelación, retirada y débito inmediatos de todas las bonificaciones.

8.12 Las promociones e incentivos están sujetos a disponibilidad y podrían no ofrecerse a todos los clientes.
Al participar en las promociones e incentivos, sigues aceptando nuestros Términos y Condiciones.
Nos reservamos el derecho a cambiar las promociones y/o incentivos, las condiciones, retirar o anular cualquier programa sin previo aviso.

8.13 Promociones:

• A. Bonificación por depósito (Bonificación pendiente)
  • (a) En función del método de depósito, las bonificaciones reciben aprobación instantánea o del gestor.
    Las bonificaciones sujetas a la aprobación del gestor sólo serán visibles en tu monedero de bonificaciones una vez aprobadas.
  • (b) Algunas promociones de bonificación pueden incluir una ventana de tiempo durante la cual los nuevos depósitos son elegibles para recibir una bonificación y se anunciará en consecuencia en los términos de la promoción respectiva.
    En caso de que no se estipule una ventana temporal específica, todas las solicitudes de ingreso deberán recibirse en las primeras 24 horas en las que se aprobó el primer ingreso en virtud de la promoción de bonificación respectiva para poder optar a una bonificación.
  • (c) La promoción de bonificación correspondiente indicará la bonificación que se concederá con cada depósito aprobado.
    En caso de que no se indiquen condiciones específicas, la bonificación será del 30%.
  • (d) El volumen de negociación requerido se basa en el importe acumulado de la bonificación y se actualiza cada vez que se emite una bonificación.
  • (e) Tu bonificación se liberará automáticamente en el saldo de tu cuenta cuando tu volumen de operaciones apalancadas alcance un multiplicador especificado sobre la bonificación concedida en un periodo de 60 días.
    En caso de que la respectiva promoción de bonificación no estipule términos diferentes, este multiplicador será de 10.000 USD.
    Por ejemplo, si tienes una bonificación de 300 USD, necesitas negociar un volumen total de 3.000.000 USD para que se libere.
    Si posteriormente se te concede otra bonificación de 200 USD, tu volumen de operaciones requerido será de 5.000.000 USD para liberar todos los fondos de la bonificación.
  • (f) Cuando se libere la bonificación, se abonará automáticamente en el saldo de tu cuenta y podrás retirarla inmediatamente.
  • (g) Los fondos de bonificación no pueden utilizarse para operar hasta que se añadan al saldo de tu cuenta.
  • (h) El monedero de bonificación no puede superar los 10.000 USD, a menos que se estipule lo contrario en la respectiva promoción de bonificación.
  • (i) Los fondos depositados (excluida la bonificación) pueden retirarse en cualquier momento.
  • (j) La Empresa se reserva el derecho a modificar y/o cancelar las condiciones de sus promociones de bonificación en cualquier momento y será responsabilidad del Cliente actualizarse en consecuencia.
    Al seguir participando en las promociones de bonificación, aceptas sus condiciones.
• B. Bonificación por redepósito
  • La bonificación por redepósito puede emitirse en diferentes niveles de bonificación, el ejemplo siguiente se refiere al 20%; todos los demás niveles siguen el mismo mecanismo.
    Sujeto a la adhesión a la promoción de bonificación por redepósito, se aplicarán las siguientes condiciones:
  • (a) En función del método de depósito, las bonificaciones reciben aprobación instantánea o del gestor.
    Las bonificaciones sólo serán visibles una vez aprobadas.
  • (b) El volumen de negociación exigido se basa en el importe de la bonificación recibida.
  • (c) Puedes retirar el importe total de tu bonificación y los beneficios generados con ella cuando tu volumen de operaciones apalancadas alcance un multiplicador de 10.000 USD.
    Por ejemplo, si realizas un redepósito de 1.000 USD, tu bonificación del 20% será de 200 USD y necesitarás negociar un volumen total de 2.000.000 USD para poder retirarla.
    Si posteriormente te conceden otra bonificación de 200 USD, tu volumen total de operaciones requerido desde el momento en que recibiste la primera bonificación seguirá siendo de 2.000.000 USD.
    Una vez alcanzado este volumen, podrás retirar el importe inicial de los fondos de tu bonificación.
    Para liberar la siguiente bonificación, tendrás que completar otro volumen de operaciones de 2.000.000 USD.
  • (d) Cualquier retirada de fondos de una cuenta que haya recibido una bonificación puede dar lugar a la anulación total o parcial de la(s) bonificación(es) concedida(s).
  • (e) La bonificación no puede superar los 10.000 USD a menos que se estipule lo contrario en la respectiva promoción de bonificación.
  • (f) Se aplican las condiciones normales de la Empresa y nos reservamos el derecho a modificar y/o cancelar las condiciones de cualquier promoción de bonificación en cualquier momento.
    Al seguir participando en las promociones de bonificación, aceptas sus condiciones.
  • (g) La bonificación por redepósito sólo se aplica a los nuevos depósitos.
    Si retiras fondos de tu cuenta y los vuelves a depositar, puede que no tengas derecho a recibir la bonificación por redepósito.
• C. Bonificación por reembolso
  • Sujeto a la adhesión a la promoción de bonificación por reembolso, se aplicarán las siguientes condiciones:
  • (a) Nuestro programa de bonificación por reembolso te permitirá reclamar dinero real en efectivo cuando se completen los objetivos especificados (como por ejemplo, pero sin limitarse a ellos: volumen, reembolso por operación, etc.) antes de la fecha de vencimiento de la promoción.
    Los objetivos se aplican según la promoción de reembolso específica.
  • (b) El programa de bonificación de reembolso puede aplicarse a todos los instrumentos financieros o a algunos específicos cada cierto tiempo; el importe de reembolso disponible por operación y/o instrumento financiero estará disponible en los términos y condiciones de la promoción de bonificación de reembolso específica.
  • (c) No existe un número mínimo o máximo de operaciones a realizar para participar en la promoción de bonificación por reembolso.
  • (d) Una vez completados los objetivos, tu bonificación se abonará automáticamente en tu cuenta.
    Para tener derecho a una bonificación de apalancamiento deberás completar el volumen de operaciones requerido.
    El apalancamiento aplicado puede variar en función del activo subyacente y/o del estado de la cuenta.
  • (e) Para las solicitudes de bonificación por reembolso, el volumen acumulado de operaciones requerido se calculará basándose en el multiplicador de 10.000 USD y se actualizará cada vez que se emita un reembolso.
    Por ejemplo, si tienes una bonificación de 300 USD, necesitas negociar un volumen total de 3.000.000 USD para que se abone en tu cuenta.
    Si posteriormente se te concede otra bonificación de 200 USD, tu volumen de operaciones necesario será de 5.000.000 USD para liberar los fondos de la bonificación.
  • (f) Cuando se acredite el reembolso, se añadirá automáticamente al saldo de tu cuenta y podrás retirarlo inmediatamente.
  • (g) Se aplican las condiciones normales de la Empresa y nos reservamos el derecho a modificar y/o cancelar las condiciones de cualquier promoción de bonificación de reembolso en cualquier momento.
    Al seguir participando en las promociones de bonificación por reembolso, aceptas sus condiciones.
• D. Condiciones del concurso
  • (a) La Empresa puede organizar concursos y competiciones comerciales (como por ejemplo, pero sin limitarse a ellos, concursos relacionados con Navidad, Semana Santa, Vacaciones de Verano u otros eventos estacionales) sujetos a invitación y a las respectivas confirmaciones.
  • (b) La participación está sujeta al cumplimiento de las bases del concurso específico.
  • (c) Se aplican las condiciones normales de la Empresa y nos reservamos el derecho a modificar y/o cancelar las condiciones de cualquier concurso en cualquier momento.
    Al seguir participando en el concurso, aceptas sus condiciones.

8.14 Las condiciones generales de la Empresa para las promociones de bonificaciones:

• (a) Todas las nuevas promociones/incentivos/concursos aquí descritos, están disponibles para los clientes existentes que hayan sido notificados por nosotros a través del correo electrónico, el boletín o la página de promociones de nuestro sitio web.
• (b) Los términos y condiciones específicos de cada promoción/incentivo/concurso deben ser aceptados por el cliente durante el proceso de inscripción.
• (c) Cada promoción/incentivo/concurso está sujeto a condiciones específicas aplicables únicamente durante la vigencia del programa.
  Las Condiciones Generales son aplicables a todas las promociones/incentivos/concursos.
• (d) Cualquier sospecha de incumplimiento, violación o abuso de este Acuerdo y/o de las condiciones específicas puede dar lugar a la cancelación, retirada y débito inmediatos de todas las bonificaciones.
• (e) Las promociones/incentivos/concursos están sujetos a disponibilidad y podrían no ofrecerse a todos los clientes.
  Al participar en las promociones/incentivos/concursos, sigues aceptando nuestros Términos y Condiciones.
• (f) Nos reservamos el derecho a cambiar las condiciones de las promociones/incentivos/concursos, retirar o anular cualquier plan sin previo aviso.

PARTE III – COMERCIO

9. Pedidos

9.1 El Cliente puede darnos instrucciones por escrito (incluido el fax), por correo electrónico u otros medios electrónicos (incluida la negociación a través de la plataforma de negociación online) o verbalmente (incluido por teléfono).

9.2 Deberás cursarnos órdenes de compra o venta de Instrumentos Financieros a través de nuestra plataforma o por otros medios aceptados por la Empresa en cada momento.

9.3 Todas las órdenes deben realizarse y ejecutarse el mismo día.
Las órdenes que no se hayan ejecutado el mismo día se considerarán caducadas y deberán renovarse al día siguiente si se quieren ejecutar.

9.4 El Cliente puede cursar órdenes a la Empresa 24 horas al día, 7 días a la semana.
Las órdenes sólo se aceptarán para su ejecución durante el horario de negociación del activo subyacente publicado por la Empresa.

9.5 La Empresa se reserva el derecho, a su discreción, de limitar la cantidad de posiciones abiertas y/o posiciones abiertas para determinados activos subyacentes.
Esto se hace teniendo en cuenta la disponibilidad de activos subyacentes y/o los requisitos de apalancamiento.

9.6 No seremos responsables de la no ejecución de ningún pedido realizado por ti, a menos que dicha no ejecución se deba a nuestra negligencia, incumplimiento intencionado o fraude.
Para evitar cualquier duda, no seremos responsables ante ti de ninguna pérdida directa o indirecta, daños o gastos derivados o relacionados con la no ejecución.

9.7 La Empresa podrá, a su discreción, exigir que los pedidos sean confirmados por ti a través de tu cuenta de correo electrónico registrada y/o mediante una llamada telefónica.

9.8 Podemos, a nuestra discreción, negarnos a aceptar cualquier instrucción tuya, siempre que te informemos de la negativa tan pronto como sea razonablemente posible.

10. Condiciones Generales de Contratación

10.1 Cuando se ejecute un pedido, te enviaremos una confirmación electrónica del pedido ejecutado.

10.2 La Empresa puede ejecutar los pedidos del Cliente según se indica a continuación:

• (a) La Empresa ejecutará las órdenes del Cliente en régimen de «Agencia», pasándolas para su ejecución a otra empresa/tercero (Proveedor de Liquidez), que podría ejecutar las órdenes contra las cuentas propias de la Empresa o de terceros.
  La Empresa también puede pasar órdenes para su ejecución a otro corredor.
• (b) La Empresa podría cubrir las posiciones de sus Clientes, con el/los Proveedor/es de Liquidez, sobre una base de Principal Back-to-Back, lo que significa que el Cliente abre una orden con la Empresa, la Empresa, a su vez, coloca exactamente la misma orden con un tercero (Proveedor de Liquidez).

10.3 También podemos, a nuestra discreción, agregar tus órdenes a nuestras propias órdenes, a las órdenes de cualquiera de nuestros empleados y/o a las órdenes de otros Clientes.
Además, podemos dividir tus órdenes al ejecutarlas.
Al agregar o dividir tus órdenes, debemos creer razonablemente que es en el mejor interés de los Clientes.
Sin embargo, en algunos casos, la agregación y división de tu orden puede hacer que obtengas un precio menos favorable que si tus órdenes se hubieran ejecutado respectivamente por separado o de forma mutua.

10.4 La Empresa se reserva el derecho a negarse a ejecutar cualquier pedido.

10.5 La Empresa proporcionará una política general de información y transparencia de precios en nuestro sitio web.
Si necesitas más información, debes ponerte en contacto con nuestro servicio de asistencia.

11. Plataforma de negociación

11.1 Deberás introducir tu nombre de usuario y contraseña para acceder a nuestros sistemas electrónicos.
Reconoces que podemos basarnos en este nombre de usuario y contraseña para identificarte y aceptas que no revelarás esta información a ninguna otra persona.

11.2 Debes notificarnos inmediatamente si tienes conocimiento de cualquier uso indebido de nuestros sistemas electrónicos, incluida tu cuenta.

11.3 Haremos todo lo razonablemente posible para que nuestros sistemas electrónicos estén disponibles cuando tú lo requieras, pero no podemos garantizar que estén disponibles en todo momento.

11.4 Te comprometes a no utilizar nuestros sistemas electrónicos de forma indebida, incluyendo, pero sin limitarse a:

• (a) Hacer ingeniería inversa, descompilar o modificar nuestros sistemas electrónicos.
• (b) Eliminar o alterar cualquier aviso de derechos de autor, marca comercial u otros avisos de propiedad intelectual.
• (c) Utilizar cualquier dispositivo, software o rutina para interferir o intentar interferir en el correcto funcionamiento de nuestros sistemas electrónicos.

11.5 La Empresa se reserva el derecho a suspender tu cuenta si detecta cualquier uso indebido de nuestros sistemas electrónicos.

12. Datos de precios

12.1 Los precios de los Instrumentos Financieros y/o Activos Subyacentes proporcionados por la Sociedad pueden diferir de los precios vigentes en las Bolsas correspondientes y/o de otros proveedores de precios de Instrumentos Financieros y/o Activos Subyacentes.

12.2 Los precios de los Instrumentos Financieros y/o Activos Subyacentes se calculan basándose en los precios de mercado actuales del Activo Subyacente y nuestro margen de beneficio.

12.3 La Empresa se reserva el derecho, a su discreción, de negarse a aceptar cualquier orden y/o cualquier transacción suya que se realice sobre la base de cualesquiera precios de Instrumentos Financieros y/o Activos Subyacentes que puedan diferir de los precios vigentes en las Bolsas correspondientes y/u otros proveedores de precios de Instrumentos Financieros y/o Activos Subyacentes.
Reconoces que dicho rechazo no constituye una violación del presente Acuerdo.

13. Fraude, blanqueo de dinero y manipulación del mercado

13.1 No realizarás ni permitirás, bajo ninguna circunstancia, la realización de ninguna actividad que constituya o pueda constituir:

• (a) Blanqueo de dinero o cualquier intento de hacerlo.
• (b) Fraude, incluyendo, sin limitación, la presentación de reclamaciones falsas de tarjetas de crédito/débito, devoluciones de cargos o cualquier otra actividad similar.
• (c) Manipulación del mercado o cualquier intento de hacerlo.

13.2 Informaremos de cualquier actividad sospechosa a las autoridades pertinentes sin informarte, y cooperaremos con cualquier investigación que las autoridades puedan emprender.

13.3 Si tenemos motivos razonables para sospechar que has participado en alguna de las actividades descritas en la cláusula 13.1, podremos, a nuestra discreción, cerrar tu cuenta y rescindir este Contrato sin notificártelo.
En tales circunstancias, no tendremos obligación alguna de reembolsarte los fondos que tengas en tu cuenta.

13.4 La Empresa podrá realizar revisiones periódicas de las cuentas de sus Clientes e informar de cualquier transacción sospechosa a las autoridades pertinentes.

14. Información reglamentaria

14.1 La Empresa está autorizada y regulada por el Banco Internacional de Comercio e Inversiones de las Comoras.
La Sociedad cumple la normativa pertinente contra el blanqueo de dinero y otras leyes y reglamentos aplicables.

14.2 La Empresa puede revelar información sobre ti a las autoridades pertinentes si así lo exigen las leyes o los reglamentos.

15. Fiscalidad

15.1 Eres responsable de cumplir todas las leyes y normativas fiscales aplicables en tu jurisdicción.
Reconoces que eres responsable de informar de cualquier ingreso o ganancia procedente de la negociación a las autoridades fiscales pertinentes.

15.2 La Empresa no proporciona asesoramiento fiscal, y debes buscar asesoramiento independiente si tienes alguna duda sobre tus obligaciones fiscales.

16. Conflictos de intereses

16.1 La Empresa tiene una política de conflictos de intereses que está disponible en nuestro sitio web.
Esta política establece cómo gestionamos los conflictos de intereses que puedan surgir al prestarte nuestros servicios.

17. Modificaciones del Acuerdo

17.1 La Empresa puede modificar este Contrato de Cliente de vez en cuando.
Te notificaremos cualquier cambio sustancial por correo electrónico o a través de nuestro sitio web.

17.2 El uso continuado de nuestros servicios después de la fecha de entrada en vigor de cualquier cambio en este Contrato de Cliente constituye tu aceptación de los cambios.

PARTE IV – RESCISIÓN

18. Rescisión del Acuerdo

18.1 Cualquiera de las partes podrá rescindir el presente Contrato de Cliente en cualquier momento mediante notificación por escrito a la otra parte.
La rescisión no afectará a las obligaciones ya contraídas por cualquiera de las partes.

18.2 A la terminación de este Contrato de Cliente, deberás dejar de utilizar inmediatamente nuestros servicios y devolver cualquier material que te haya proporcionado la Empresa.

18.3 La Empresa puede, a su discreción, rescindir este Contrato de Cliente inmediatamente si incumples cualquiera de sus términos o si tenemos motivos razonables para sospechar que has participado en cualquier actividad descrita en la cláusula 13.1.

18.4 En el momento de la rescisión, la Empresa tendrá derecho a compensar cualquier cantidad que le adeudes con las cantidades que tengas en tu cuenta.

19. Ley aplicable y jurisdicción

19.1 Este Contrato de Cliente se rige por las leyes de las Comoras.

19.2 Cualquier disputa que surja de o en relación con este Contrato de Cliente estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de las Comoras.

PARTE V – VARIOS

20. General

20.1 Si cualquier disposición de este Acuerdo de Cliente es declarada inválida o inaplicable por cualquier tribunal o autoridad reguladora, las disposiciones restantes seguirán siendo válidas y aplicables.

20.2 Este Acuerdo de Cliente constituye el acuerdo completo entre las partes y sustituye a cualquier acuerdo o entendimiento previo, ya sea escrito u oral, relacionado con el objeto de este Acuerdo de Cliente.

20.3 El hecho de que la Empresa no haga valer cualquiera de sus derechos en virtud del presente Contrato de Cliente no se considerará una renuncia a dichos derechos.

20.4 No podrás ceder ni transferir ninguno de tus derechos u obligaciones en virtud de este Contrato de Cliente sin nuestro consentimiento previo por escrito.
La Empresa puede ceder o transferir cualquiera de sus derechos u obligaciones en virtud de este Contrato de Cliente sin tu consentimiento previo.

20.5 Todas las comunicaciones entre las partes se realizarán en inglés.

21. Avisos

21.1 Cualquier notificación que deba efectuarse en virtud del presente Contrato de Cliente se realizará por escrito y se considerará debidamente efectuada si se envía por correo electrónico o por correo postal a la última dirección notificada por el destinatario al remitente.

21.2 Cualquier notificación de este tipo se considerará recibida, si se envía por correo electrónico, el día en que se envió, o si se envía por correo postal, dentro de los cinco días siguientes a la fecha de envío.

22. Protección de datos

22.1 La Empresa se compromete a proteger tu privacidad y a mantener la confidencialidad de tus datos personales.
Nuestra Política de Privacidad establece cómo recogemos, utilizamos y protegemos tus datos personales.

22.2 Al suscribir este Contrato de Cliente, das tu consentimiento a la recopilación, uso y divulgación de tu información personal de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.

22.3 Tienes derecho a acceder y corregir cualquier información personal que tengamos sobre ti.
Si tienes alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o deseas acceder a tu información personal o corregirla, ponte en contacto con nosotros.

23. Propiedad intelectual

23.1 Todos los derechos de propiedad intelectual de nuestros servicios y de cualquier material que la Empresa te proporcione son propiedad de la Empresa o de nuestros licenciantes.

23.2 Sólo podrás utilizar dichos materiales para tu uso personal y no comercial, y no podrás copiar, reproducir, distribuir o crear trabajos derivados de dichos materiales sin nuestro consentimiento previo por escrito.

24. Fuerza mayor

24.1 No seremos responsables de ningún fallo o retraso en el cumplimiento de nuestras obligaciones en virtud del presente Contrato de Cliente si dicho fallo o retraso se debe a circunstancias ajenas a nuestro control razonable, incluidos, entre otros, casos fortuitos, guerra, terrorismo, disturbios civiles, conflictos laborales, fallos técnicos o acciones gubernamentales.

25. Derechos de terceros

25.1 Una persona que no sea parte de este Contrato de Cliente no tendrá ningún derecho en virtud de o en relación con este Contrato de Cliente.

26. Sin asociación ni agencia

26.1 Nada de lo dispuesto en este Acuerdo de Cliente pretende crear una relación de asociación, empresa conjunta o agencia entre las partes.

Al suscribir este Acuerdo de Cliente, reconoces que lo has leído, comprendido y aceptas regirte por sus términos y condiciones.